Definição
Um prospect ou atendimento não-atendido quer dizer que é um prospect que foi encaminhado para um usuário, mas o usuário ainda não entrou no sistema e clicou no botão ATENDER.
Os prospects não atendidos são exibidos na tela inicial do sistema. Veja:
IMPORTANTE: Na figura acima, o campo USUÁRIO só irá aparecer para quem tiver permissão. Por padrão somente os seus prospects serão listados.
Porque é necessário clicar no botão atender?
Utilizamos esse recurso para evitar enviarmos um prospect para um usuário, o mesmo não estar disponível (por exemplo, está de atestado) e o prospect ficar esperando atendimento correndo o risco da empresa perder uma possível venda.
Para evitar acontecer isso, "perguntamos" se o usuário que recebeu o prospect está disponível para atender o prospect. Essa pergunta é na forma de encaminhar e só liberar os dados de contato do prospect quando o usuário clicar no botão ATENDER.
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